Вы приобрели товар. А он оказался некачественным. Продавец направляет вас на экспертизу (проверку качества). Возникает ряд вопросов: кто будет проводить экспертизу, какими правами наделен потребитель, можно ли наблюдать за ходом экспертизы, что будет после экспертизы? Ответы на подобные вопросы вы сможете найти, ознакомившись со статьей.
Экспертиза проводится специальными учреждениями (организациями) и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением экспертов.
Руководство Бюро назначает специалиста – эксперта для определения качества товара и выдает ему наряд для проведения экспертизы. Обычно эксперт требует от заказчика подлинные документы, необходимые для проведения экспертизы (счета, акты приема товара по качеству, сертификаты и др.). В случае отсутствия каких-либо документов, эксперт ставит в известность об этом начальника экспертного Бюро. Последний решает вопрос о том, будет проводиться экспертиза товара или нет.
Вместе с проверкой качества товара проводится
Вместе с проверкой качества товара проводится проверка маркировки, комплектности, соответствия тары, упаковки требованиям ГОСТов, образцам, договорам.
Результаты экспертизы отражаются в акте установленной формы. Эксперты не имеют право выдавать какие-либо документы, справки, связанные с экспертизой. Акт экспертизы утверждается руководством Бюро. По закону продавец обязан провести проверку качества товара (экспертизу). По договоренности потребителя и продавца, первый может не отдавать товар для проведения проверки качества (экспертизы), а представить заключение сторонней экспертной организации. Продавец в этом случае возмещает стоимость проведенной экспертизы. Потребитель имеет право присутствовать при проведении проверки качества (экспертизы).
В случае несогласия с заключением экспертизы, потребитель оставляет за собой право оспорить заключение в судебном порядке.
Если экспертиза установит наличие «дефекта»
Если экспертиза установит наличие «дефекта» непроизводственного характера (т.е. вину потребителя), то потребитель обязан будет возместить расходы на проведение экспертизы, включая расходы по хранению товара, транспортировке.
Можно сделать вывод, что при проведении экспертизы у эксперта, потребителя, продавца возникают определенные права и обязанности, предусмотренные законодательством.
