Подробности инцидента рассказали в пресс-службе тагильской мэрии. Доехав до пятого этажа, кабина лифта начала падать. В этот момент в ней находилось восемь человек. Благодаря тому, что сработала система безопасности, кабина резко затормозила. Травмы получили две сотрудницы больницы. У одной из них диагностировали вывих коленного сустава и повреждение связок, у другой — сотрясение головного мозга. Остальные пассажиры отделались испугом.
На место ЧП прибыла полиция, позднее в больницу приехал мэр Сергей Носов. Главврача на месте не оказалось: по иронии судьбы он отправился в Екатеринбург «выбивать» деньги в том числе и на замену лифтов. Как выяснилось, лифт 1983 года выпуска подлежал замене, но разрешение на его работу продлялось. Эксплуатация осуществлялась предприятием «Тагиллифт», но с 1 января этого года лифт не обслуживался, так как договор не был заключен. Как заявил глава города агентству новостей «Между строк», одной из причин случившегося, возможно, стало нарушение правил эксплуатации лифта, а именно — перегруз. Сергей Носов подчеркнул, что «надо прекратить заниматься продлением сроков эксплуатации таких потенциально опасных механизмов, как лифты, и увеличить темпы их замены по программе развития Тагила».
Специалисты высказывают свои версии происшествия. Так технический директор группы компаний «Городской центр экспертиз» Евгений Кочетков, выступив на городском портале Tagilcity.ru, наиболее вероятными причинами ЧП назвал обрыв троса, отказ в системе управления. Также, по его мнению, могли разойтись строительные конструкции лифтовой шахты.
